Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
En enbi creaciones, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquirió la posesión material de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos perecederos o alimenticios:
- Productos que hayan sido abiertos o consumidos.
- Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos que hayan sido personalizados o adaptados a las necesidades del cliente.
- Productos que se hayan deteriorado por causas imputables al cliente.
Garantía Legal
Todos los productos vendidos a través de esta web están cubiertos por una garantía legal de tres años.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto con la descripción del vendedor.
Definición de falta de conformidad
Se entiende por falta de conformidad cualquier discrepancia entre el producto entregado y el producto descrito o acordado. La falta de conformidad puede ser de los siguientes tipos:
- Defectos de fabricación: Se trata de defectos que existen en el producto desde su fabricación y que no se deben a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
- No conformidad con la descripción: Se trata de productos que no cumplen con las características o especificaciones descritas por el vendedor.
- No conformidad con el uso previsto: Se trata de productos que no son aptos para el uso previsto o que no cumplen con las expectativas del cliente.
Excepciones a la garantía legal
La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:
- Fallos de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
- Fallos de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.
Procedimiento para reclamar la garantía legal
Para reclamar la garantía legal, el cliente debe ponerse en contacto con enbi creaciones y comunicarle la falta de conformidad.
El vendedor debe examinar el producto y determinar si existe una falta de conformidad.
Si enbi creaciones determina que existe una falta de conformidad, reparará o sustituirá el producto, o reembolsará el precio pagado por el cliente, según convenga a la naturaleza de la falta de conformidad.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO
Para realizar la devolución del producto:
El artículo deberá estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y accesorios originales.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o manipulados más allá de lo necesario para probar su naturaleza o características.
Los artículos de uso íntimo como ropa interior o bañadores solo podrán devolverse si están sin desprecintar.
COnsecuencias deL desistimiento
Confidencialidad
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubiera), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales desde la fecha en la que nos informes de tu decisión.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Costes y envío de la devolución
Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que se indique lo contrario en nuestra política de envíos y devoluciones.
Los productos deberán enviarse a la direccion que se te indicará en el momento en el que informes de que quieres ejercer tu derecho.
Limitación de responsabilidad
enbi creaciones se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.
El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de enbi creaciones. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a enbi creaciones cualquier violación de la seguridad del portal.
enbi creaciones no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.
El cliente se compromete a mantener indemne a enbi creaciones de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en enbi creaciones o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.
Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
enbi creaciones no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre enbi creaciones y el Cliente es el español.
Jurisdicción y leyes aplicables
enbi creaciones y el cliente, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales de Gipuzkoa.
